GO GACHA 隱私權政策
最後更新日期： 2026年5月1日
歡迎使用 GO GACHA。GO GACHA 重視你的個人資料私隱，並致力保障你在使用本網站、下單預購、聯絡我們或使用相關服務時所提供的個人資料。
本隱私權政策說明我們如何收集、使用、儲存、保護及處理你的個人資料。
1. 我們是誰
本網站為 GO GACHA，網站網址為：
如網站仍處於測試或轉移階段，亦可能使用以下臨時網址：
GO GACHA 是一個玩具、模型、卡牌及收藏品預購平台，提供商品瀏覽、預購下單、付款、到貨通知及相關客戶服務。
如你對本隱私權政策有任何查詢，可透過以下方式聯絡我們：
2. 我們會收集哪些個人資料
當你使用本網站時，我們可能會收集以下資料：
2.1 帳戶資料
如你註冊帳戶，我們可能會收集：
- 姓名或顯示名稱
- 電子郵件地址
- 電話號碼
- 帳戶登入資料
- 訂單紀錄
- 帳戶偏好設定
2.2 訂單及預購資料
當你下單、預購或購買商品時，我們可能會收集：
- 收件人姓名
- 聯絡電話
- 電子郵件地址
- 帳單地址
- 送貨地址
- 購買或預購商品資料
- 訂金及尾數紀錄
- 付款狀態
- 配送方式
- 客戶備註或特別要求
2.3 付款資料
當你在本網站付款時，相關付款資料可能會由第三方支付服務供應商處理。
我們一般不會直接儲存你的完整信用卡資料。視乎你選擇的付款方式，支付平台可能會處理以下資料：
- 付款人名稱
- 付款金額
- 付款時間
- 付款交易編號
- 部分付款識別資料
實際處理方式將取決於你使用的付款工具，例如信用卡、PayMe、FPS、銀行轉帳或其他第三方支付服務。
2.4 聯絡及客服資料
當你透過 WhatsApp、電郵、表單、社交平台或其他方式聯絡我們時，我們可能會收集：
- 你的姓名
- 聯絡方式
- 查詢內容
- 訂單編號
- 對話紀錄
- 投訴、退款或售後服務資料
2.5 技術及瀏覽資料
當你瀏覽本網站時，我們可能會自動收集：
- IP 位址
- 瀏覽器類型
- 裝置類型
- 作業系統
- 瀏覽頁面
- 使用時間
- 來源網站
- Cookie 資料
- 使用者代理程式字串
這些資料主要用作網站安全、流量分析、改善使用體驗及偵測異常活動。
3. 我們如何使用你的個人資料
我們會將收集到的個人資料用於以下目的：
- 處理會員註冊及登入
- 處理商品預購及訂單
- 核實付款及付款狀態
- 安排出貨、取貨或配送
- 發送訂單確認、到貨通知及付款提醒
- 回覆查詢及提供客戶服務
- 處理退款、退貨、換貨或售後安排
- 改善網站功能、商品分類及使用體驗
- 偵測詐騙、濫用、垃圾留言或未經授權登入
- 遵守法律、會計、稅務或監管要求
- 在你同意的情況下，向你發送最新預購通知、優惠資訊或行銷內容
4. 提供個人資料是否必須
你可以選擇是否向我們提供個人資料。
但如你拒絕提供必要資料，我們可能無法：
- 為你建立帳戶
- 處理你的訂單或預購
- 確認付款
- 安排送貨或取貨
- 向你發送到貨通知
- 提供售後服務
例如，如你沒有提供有效聯絡電話或電郵，我們可能無法通知你商品到貨或付款安排。
5. 預購通知及直接促銷
如你同意接收 GO GACHA 的最新預購通知、優惠資訊或行銷內容，我們可能會透過以下方式聯絡你：
- 電子郵件
- SMS
- 社交平台訊息
- 網站通知
相關內容可能包括：
- 最新玩具預購
- 限量商品通知
- 到貨提醒
- 優惠活動
- 商品推薦
- 平台更新
你可以隨時要求停止接收行銷訊息。收到你的要求後，我們會在合理時間內停止向你發送相關內容。
6. 留言
當使用者在本網站發佈留言後，我們會收集顯示於留言表單中的資料、使用者的 IP 位址及瀏覽器使用者代理程式字串，以協助網站偵測垃圾留言。
本網站可能會根據使用者的電子郵件地址建立匿名化字串，即雜湊值，並提供給 Gravatar 個人頭像服務，以查詢該使用者是否為 Gravatar 使用者。Gravatar 的私隱政策可參閱：
https://automattic.com/privacy/
當網站管理員核准留言後，使用者的個人資料圖片可能會在留言內容中公開顯示。
7. 媒體
如使用者將圖片上傳至本網站，請避免上傳包含 EXIF GPS 位置資料的圖片。
其他使用者可能可以從網站下載圖片，並擷取圖片中的位置資料。因此，請在上傳圖片前自行移除敏感資訊。
8. Cookie
本網站會使用 Cookie 以改善網站功能、提升使用體驗、保存登入狀態及進行基本分析。
8.1 留言 Cookie
如你在本網站發佈留言，你可以選擇是否在 Cookie 中儲存姓名、電子郵件地址及網站網址。這是為了方便你日後再次留言時，無需重新填寫資料。
在你不自行清除 Cookie 的情況下，這些 Cookie 通常會保留一年。
8.2 登入 Cookie
如你造訪登入頁面，系統可能會設定臨時 Cookie，以確認你的瀏覽器是否接受 Cookie。這類 Cookie 不包含個人資料，並會在你關閉瀏覽器時刪除。
當你登入網站後，系統會設定 Cookie 以儲存登入資訊及顯示設定。登入資訊 Cookie 通常會保留兩天；顯示設定 Cookie 通常會保留一年。
如你選擇「保持登入」，登入狀態可能會維持約兩週。當你登出帳戶後，相關登入 Cookie 會被移除。
8.3 編輯及發佈內容 Cookie
如你編輯或發佈文章，瀏覽器可能會儲存額外 Cookie。這類 Cookie 不包含個人資料，僅記錄文章 ID，通常會在一天後到期。
8.4 分析及功能 Cookie
本網站亦可能使用 Cookie 以：
- 記錄購物車內容
- 保存語言或貨幣設定
- 分析網站流量
- 改善商品推薦
- 偵測異常登入或濫用行為
你可以透過瀏覽器設定拒絕或刪除 Cookie，但部分網站功能可能因此無法正常運作。
9. 購物車及結帳資料
當你將商品加入購物車或進行結帳時，本網站可能會儲存相關資料，以便：
- 保留購物車內容
- 計算訂金及尾數
- 顯示訂單摘要
- 完成付款流程
- 處理配送或取貨安排
如你中途離開網站，購物車資料可能會在一段時間內保留，以方便你稍後繼續完成訂單。
10. 來自第三方網站的嵌入內容
本網站上的文章或商品頁面可能會嵌入來自第三方網站的內容，例如：
- YouTube 影片
- Instagram 內容
- Facebook 內容
- 圖片
- 商品資訊
- 地圖
- 其他網站文章
來自第三方網站的嵌入內容，其私隱處理方式與你直接造訪該第三方網站時相同。
這些第三方網站可能會收集與你相關的資料、使用 Cookie、嵌入第三方追蹤程式碼，並監察你與嵌入內容的互動。若你已登入相關第三方網站帳戶，該網站亦可能將你的互動記錄到你的帳戶中。
11. 我們會與誰分享你的個人資料
我們不會出售你的個人資料。
但為了提供服務、處理訂單及維持網站正常運作，我們可能會在有需要時向以下第三方提供或披露資料：
- 付款服務供應商
- 銀行或電子支付平台
- 物流、速遞或配送服務供應商
- 網站寄存及技術服務供應商
- 電郵、短訊或 WhatsApp 通知服務供應商
- 防詐騙、安全檢查或垃圾留言偵測服務
- 會計、法律或專業顧問
- 相關政府部門、監管機構或執法機關
我們只會在有合理需要、法律要求或與服務相關的情況下分享必要資料。
12. 密碼重設
如你提出密碼重設要求，你目前進行連線的 IP 位址可能會顯示於密碼重設電子郵件中，以協助保障帳戶安全。
13. 個人資料保留期限
我們只會在達成本政策所述目的所需的期間內保留個人資料，除非法律、會計、稅務或安全原因要求我們保留更長時間。
一般而言：
- 訂單及交易紀錄會按會計、稅務及營運需要保留
- 帳戶資料會在帳戶存在期間保留
- 客服及查詢紀錄會保留至相關問題完成處理後一段合理時間
- 留言及其中繼資料可能會無限期保留，以便自動辨識及核准後續留言
- 行銷訂閱資料會保留至你取消訂閱或要求刪除為止
針對在本網站註冊的使用者，本網站會儲存他們在個人資料頁面中提供的個人資訊。使用者可以查看、編輯或刪除自己的個人資訊，但使用者名稱可能無法變更。網站管理員亦可以查看及編輯相關資訊，以處理帳戶及技術問題。
14. 使用者對個人資料擁有哪些權利
如你在本網站擁有帳戶、曾發佈留言或曾向我們提供個人資料，你可以要求：
- 查閱我們持有的你的個人資料
- 更正不準確或過時的個人資料
- 要求匯出你提供給本網站的個人資料
- 要求刪除我們持有的個人資料
- 取消接收行銷訊息
- 撤回你已作出的同意
請注意，刪除要求不包括我們因管理、會計、法律、安全、防詐騙或處理爭議目的而必須保留的資料。
如需提出相關要求，請聯絡：
電郵： [請填寫客服電郵]
15. 個人資料會傳送至何處
使用者留言資料可能會傳送至垃圾留言自動偵測服務進行檢查。
如你使用第三方付款、配送、通知或嵌入內容服務，相關資料亦可能會按該服務供應商的私隱政策，在本地或海外伺服器處理。
16. 資料安全
我們會採取合理的技術及管理措施，保護你的個人資料免受未經授權存取、披露、修改、遺失或破壞。
相關措施可能包括：
- 使用安全連線
- 限制後台管理權限
- 使用帳戶登入保護
- 定期更新網站系統及插件
- 監察異常登入或可疑活動
- 只向有需要的人員提供資料存取權限
但互聯網傳輸並非絕對安全，我們不能保證資料在網上傳輸過程中完全不會被第三方截取。
17. 未成年人私隱
本網站並非專門面向未成年人提供服務。
如未成年人希望在本網站購買、預購商品或提供個人資料，應先取得父母或監護人同意。
如我們得悉在未經適當同意下收集了未成年人的個人資料，我們會在合理可行情況下刪除相關資料。
18. 本政策的更新
我們可能會不時更新本隱私權政策，以反映網站功能、服務、法律要求或營運安排的變更。
更新後的版本會刊登於本頁，並以本頁顯示的「最後更新日期」為準。
19. 聯絡我們
如你對本隱私權政策、個人資料處理方式或查閱及更正個人資料有任何疑問，請聯絡我們：
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網站： https://go-gacha.com
電郵： [email protected]
